فن

اوبر تضع مستخدميها في مأزق

قامت المخرجة ندى السباعي بنشر فيديو عبر صفحتها الشخصية على موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك ، تطالب خلالها شركة أوبر المعروفة بتوفير رقم خاص بخدمة العملاء للتواصل مع الشركة.

وتعرض أكثر من مستخدم لاوبر تحديدا بفقدان متعلقاته الشخصية بسبب النسيان او أمور أخرى وهو ما وضعهم في مأزق لا سيما مع عدم توفر رقم خاص للتواصل مع العاملين بالشركة بشأن كيفية إستعادة متعلقاتهم الخاصة أو حتى التواصل مع السائق الخاص بالشركة.

بالإضافة إلى تم إلغاء خاصية الاتصال بالسائق العامل بالشركة وهو ما يصعب الأمور حول الوصول إلى متعلقات العملاء الشخصية.

الهدف من ذلك هو رفع كفاءة الشركة تجاه عملائها بحيث ان يكون التعامل مع العميل بطريقة احترافية سلسة بوجود رقم خاص لخدمة العملاء ، كي يتمكن عميل الشركة من التواصل معهم والاستجابة إليهم ، علما بان اوبر شركة عالمية وهي من الافضل والاحسن ولديها سمعة طيبة للغاية.

ولكن مع عدم وجود رقم لخدمة العملاء قد يؤدي إلى التراجع من التعامل مع الشركة وتدهور سمعتها بالتدريج ، فنحن نطالب جميعا الشركة بأن تستجيب للعملاء حتى تظل دائما الافضل والاحسن في مصر.

شاهد فيديو ندي السباعي من هنا

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى